इमरजेंसी अचानक आती है: भारी ट्रैफ़िक में आपके पीछे एम्बुलेंस, तेज़ सड़क पर वाहन ख़राब होना, या आपके सामने कोई दुर्घटना। अगले कुछ मिनटों में आप क्या करते हैं, उससे किसी की जान बच सकती है, या और ज़िंदगियाँ ख़तरे में पड़ सकती हैं। तरीक़ा पहले से जानने पर आप शांति से काम कर पाते हैं।
इमरजेंसी वाहनों को तुरंत रास्ता दें। अगर आप किसी दुर्घटना में शामिल हैं या उसे देखते हैं: जगह को सुरक्षित करें, 112 पर कॉल करें, घायलों को बिना ज़रूरत हिलाए उनकी मदद करें, और जिस दुर्घटना में कोई घायल हो उससे कभी गाड़ी लेकर न जाएँ।
इमरजेंसी वाहन: रास्ता दें
मोटर वाहन (ड्राइविंग) विनियम, 2017 का विनियम 27 सायरन और चमकती लाइटें चालू किए फ़ायर इंजन, एम्बुलेंस या पुलिस वाहन को बाकी सभी वाहनों पर रास्ते का अधिकार देता है। जब ऐसा कोई वाहन पास आ रहा हो, आगे निकल रहा हो या आपके रास्ते में आ रहा हो, तो जब तक पुलिसकर्मी कुछ और न कहे, आपको:
- जितनी जल्दी सुरक्षित हो सके, फ़ुटपाथ या सड़क के किनारे के जितना हो सके पास, बाईं ओर हटना होगा;
- ज़रूरत हो तो रुकना होगा, और उसके निकल जाने तक रुके रहना होगा; और
- सायरन या लाइट चालू किए इमरजेंसी वाहन से कम से कम 50 मीटर पीछे रहना होगा। ट्रैफ़िक से निकलने के लिए उसके पीछे कभी न चलें।
फ़ायर इंजन, एम्बुलेंस या दूसरे तय इमरजेंसी वाहन के लिए किनारे न हटना मोटर वाहन अधिनियम, 1988 की धारा 194E के तहत अपराध है, जिसमें ₹10,000 जुर्माना, छह महीने तक जेल, या दोनों हो सकते हैं।
सुरक्षित रूप से रास्ता कैसे दें
- पहले से देखें और सुनें; गाना धीमा रखें ताकि सायरन सुनाई दे;
- बाईं ओर हटने से पहले मिरर देखें और इंडिकेटर दें, और बाईं ओर दोपहिया का ध्यान रखें;
- इमरजेंसी वाहन के सामने अचानक ब्रेक न लगाएँ;
- लाल बत्ती पर शांत रहें; तभी हिलें जब सुरक्षित रूप से, बिना चौराहे में आड़े ट्रैफ़िक के बीच घुसे, ऐसा कर सकें; और
- उसके निकल जाने के बाद चलने से पहले देखें कि कोई दूसरा इमरजेंसी वाहन तो नहीं आ रहा।
इमरजेंसी ड्राइवर बहुत सावधानी के साथ लाल बत्ती पार कर सकते हैं, स्पीड लिमिट से तेज़ चल सकते हैं और वन-वे सड़कों पर किसी भी दिशा में चल सकते हैं (विनियम 27(3))। उम्मीद रखें कि वे अनपेक्षित दिशाओं से आ सकते हैं।
सड़क का काम और रुके सर्विस वाहन
सड़क और यूटिलिटी के रखरखाव वाले वाहन हैज़र्ड लाइट और अपने से कम से कम 50 मीटर पीछे चेतावनी उपकरण के साथ सड़क पर रुक सकते हैं (विनियम 27(7))। वर्क-ज़ोन के संकेत, कोन या चमकती लाइटें दिखें तो गति कम करें, अस्थायी संकेतों और लेन के बदलाव का पालन करें, और मज़दूरों को भरपूर जगह दें।
अगर आपका वाहन ख़राब हो जाए
तुरंत हैज़र्ड लाइट चालू करें। हो सके तो वाहन को सड़क से हटाएँ। हाईवे और तेज़ सड़कों पर उससे 50 मीटर पीछे चमकने वाला चेतावनी त्रिकोण रखें (विनियम 28)। सबको ट्रैफ़िक से दूर वाली ओर से बाहर निकालें और सड़क से काफ़ी दूर इंतज़ार करें। राष्ट्रीय राजमार्गों पर मदद के लिए 1033 पर कॉल करें। हाईवे पर ख़राबी का पूरा तरीक़ा नियम 09 में है।
दुर्घटना की जगह पहुँचने पर: जगह को सुरक्षित करें
- सुरक्षित रूप से रुकें, ऐसी जगह जहाँ सड़क न रुके और आप ख़तरे में न हों, और हैज़र्ड लाइट चालू करें।
- दूसरे ट्रैफ़िक को चेतावनी दें: दुर्घटना की जगह से काफ़ी पीछे चेतावनी त्रिकोण रखें। अगर रिफ़्लेक्टिव जैकेट है तो पहनें।
- आग का ख़तरा कम करें: ड्राइवरों से इंजन बंद करने को कहें, और सबसे धूम्रपान न करने को कहें।
- बिना चोट वाले लोगों को सड़क से दूर ले जाएँ, अगर बैरियर हो तो उसके पीछे।
- पुलिस, एम्बुलेंस और फ़ायर के लिए पूरे भारत के इमरजेंसी नंबर 112 पर कॉल करें। सही जगह बताएँ: सड़क का नाम, किलोमीटर का पत्थर, पहचान की जगह या फ़ोन के मैप की लोकेशन, और कितने लोग घायल हैं।
घायलों की मदद करना
- घायल लोगों को तब तक न हिलाएँ जब तक वे तुरंत ख़तरे में न हों, जैसे आग या ट्रैफ़िक से। हिलाने से गर्दन और रीढ़ की चोट बढ़ सकती है;
- मोटरसाइकिल सवार का हेलमेट तब तक न उतारें जब तक साँस चालू रखने के लिए यह ज़रूरी न हो;
- देखें कि वे होश में हैं और साँस ले रहे हैं। उनसे बात करें और उन्हें शांत और गर्म रखें;
- साफ़ कपड़े से घाव पर मज़बूती से दबाकर तेज़ ख़ून बहना रोकें;
- घायल लोगों को खाने या पीने को कुछ न दें; और
- मदद आने तक उनके साथ रहें।
गंभीर चोट के बाद का पहला घंटा, जिसे अक्सर गोल्डन ऑवर कहा जाता है, वह समय है जब अस्पताल में जल्दी इलाज सबसे ज़्यादा फ़ायदा करता है। बुनियादी फ़र्स्ट-एड कोर्स किसी भी ड्राइवर के लिए सबसे क़ीमती कामों में से एक है।
मदद करने पर आप सुरक्षित हैं: गुड समैरिटन क़ानून
मोटर वाहन अधिनियम, 1988 की धारा 134A गुड समैरिटन की रक्षा करती है: हर वह व्यक्ति जो नेक नीयत से और बिना इनाम की उम्मीद के सड़क दुर्घटना की जगह पर इमरजेंसी मदद देता है या घायल को अस्पताल ले जाता है। घायल की चोट या मौत के लिए गुड समैरिटन पर कोई सिविल या आपराधिक कार्रवाई नहीं हो सकती, जब तक चोट या मौत उस मदद में उसकी अपनी लापरवाही से न हुई हो।
गुड समैरिटन दिशानिर्देशों और नियमों के तहत:
- आपको पुलिस या अस्पताल को अपना नाम या निजी जानकारी देने पर मजबूर नहीं किया जा सकता;
- पुलिस को बताने या घायल को अस्पताल पहुँचाने के बाद आप जा सकते हैं; और
- अगर आप गवाह बनने को तैयार हैं, तो आपका बयान सुविधाजनक समय और जगह पर लिया जाना चाहिए, और वीडियो से रिकॉर्ड किया जा सकता है।
सरकार की 2025 में शुरू हुई राह-वीर योजना ने गंभीर रूप से घायल को गोल्डन ऑवर में अस्पताल पहुँचाने वालों को ₹25,000 और प्रमाणपत्र से सम्मानित किया है। योजना की मौजूदा स्थिति अपने राज्य के परिवहन विभाग से जाँचें।
दुर्घटना पीड़ितों का मुफ़्त इलाज
14 फ़रवरी 2026 को घोषित PM RAHAT योजना के तहत हर पात्र सड़क दुर्घटना पीड़ित को किसी भी श्रेणी की सड़क पर दुर्घटना के बाद सात दिन तक तय अस्पताल में ₹1.5 लाख तक का कैशलेस इलाज मिल सकता है। मौके से 112 पर कॉल करने पर पीड़ित को सबसे पास के तय अस्पताल और एम्बुलेंस तक पहुँचाया जाता है। अस्पतालों को मोटर वाहन दुर्घटना कोष से भुगतान होता है, इसलिए योजना की सीमा के अंदर इलाज पीड़ित के लिए कैशलेस है।
हिट-एंड-रन दुर्घटनाओं के पीड़ित, जहाँ वाहन का कभी पता नहीं चलता, सरकार से भी मुआवज़ा माँग सकते हैं: मौत पर ₹2 लाख और गंभीर चोट पर ₹50,000 (मोटर वाहन अधिनियम की धारा 161 और 2022 की हिट-एंड-रन मुआवज़ा योजना)।
अगर आप किसी दुर्घटना में शामिल हैं
मोटर वाहन अधिनियम, 1988 की धारा 134 और विनियम 29 आपके कर्तव्य बताते हैं।
अगर कोई घायल है
- रुकें। जिस दुर्घटना में कोई घायल हो, उससे कभी गाड़ी लेकर न जाएँ।
- अपनी और अपनी सवारियों की चोटें जाँचें।
- हर घायल के लिए मेडिकल मदद पाने के उचित क़दम उठाएँ, उसे अस्पताल ले जाने समेत, सिवाय तब जब भीड़ या आपके नियंत्रण से बाहर कोई और हालात इसे असंभव बना दें, या घायल व्यक्ति मना करे (धारा 134(a))। 112 पर कॉल करें।
- पुलिस जो भी जानकारी माँगे, दें। अगर कोई पुलिसकर्मी मौजूद नहीं है, तो जितनी जल्दी हो सके और हर हाल में 24 घंटे के अंदर सबसे पास के पुलिस स्टेशन में दुर्घटना की सूचना दें (धारा 134(b))।
- अपनी बीमा कंपनी को लिखित में पॉलिसी का विवरण, तारीख़, समय और जगह, घायलों का विवरण और अपने ड्राइविंग लाइसेंस का विवरण बताएँ (धारा 134(c))।
डॉक्टरों और अस्पतालों को घायल व्यक्ति का तुरंत इलाज करना होगा, पुलिस या दूसरी औपचारिकताओं का इंतज़ार किए बिना (धारा 134)।
बिना चोट वाली छोटी टक्कर (विनियम 29)
- शांत रहें और बहस न करें, किसी को न भड़काएँ;
- वाहनों, उनकी रजिस्ट्रेशन प्लेटों और जगह की फ़ोटो लें;
- वाहनों को सड़क से हटाएँ ताकि ट्रैफ़िक न रुके;
- हैज़र्ड लाइट चालू करें और चेतावनी त्रिकोण रखें;
- नाम, पते, फ़ोन नंबर, बीमा और ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी का आदान-प्रदान करें; और
- अगर सहमति न बने, तो पुलिस बुलाएँ और उनके आने और जाने की अनुमति देने तक रुकें।
बड़ी दुर्घटनाएँ
अगर वाहन हटाए नहीं जा सकते, तो पुलिस आने तक मौके पर रहें, जब तक चोटें इसे रोक न दें, और जाँच में सहयोग करें (विनियम 29)।
अगर आपके वाहन में आग लग जाए
- सुरक्षित होते ही रुकें, इंजन बंद करें और सबको तुरंत बाहर निकालें;
- वाहन से काफ़ी दूर चले जाएँ और दूसरों को पीछे रखें;
- बोनट न खोलें, क्योंकि ज़्यादा हवा आग को भड़काती है; और
- 112 पर कॉल करें और आते ट्रैफ़िक को चेतावनी दें।
अपने वाहन में रखें
- एक चमकने वाला चेतावनी त्रिकोण और रिफ़्लेक्टिव जैकेट;
- फ़र्स्ट-एड किट और टॉर्च;
- इमरजेंसी नंबर: 112 (सभी इमरजेंसी) और 1033 (राष्ट्रीय राजमार्ग); और
- रजिस्ट्रेशन, बीमा और लाइसेंस की कॉपी, या DigiLocker या mParivahan पर उनके इलेक्ट्रॉनिक रूप, जो विनियम 38 के 2020 के संशोधन के तहत मान्य हैं।
आम ग़लतियाँ
कम से कम 50 मीटर पीछे रहें। उसका रास्ता आपका शॉर्टकट नहीं है।
मिरर देखें, इंडिकेटर दें और बाईं ओर हटें। ज़रूरत हो तो रुकें।
जब तक आग या कोई और तुरंत ख़तरा न हो, उन्हें न हिलाएँ।
गुड समैरिटन क़ानून से सुरक्षित हैं। आपकी 112 की कॉल किसी की जान बचा सकती है।
रुकें, घायलों के लिए मदद लाएँ और 24 घंटे के अंदर पुलिस को बताएँ।
तमाशबीन एम्बुलेंस का रास्ता रोकते हैं और दूसरी दुर्घटनाएँ करवाते हैं। मदद करें या आगे बढ़ें।